Contacte amb el professor del mòdul per correu electrònic

1. Ús del correu electrònic i terminis

El correu electrònic és una via complementària i excepcional:

Aquest mòdul és presencial, per tant la via ordinària per resoldre dubtes és la classe.
També es pot acordar una atenció presencial, si cal. L’horari del professor està publicat a l’aula virtual.
Donat el dret a desconnexió digital no és un servei d’atenció immediata. El termini orientatiu de resposta és:
- D'aproximadament 3 dies lectius i sempre es faran dins de l’horari laboral.
- En períodes d’avaluació, reunions o acumulació de feina, el termini pot arribar a 5 dies lectius
- Si la consulta es resol presencialment abans del termini de resposta, es considerarà atesa i no es respondrà de nou per correu.
- Caps de setmana, festius i vacances no compten com a dies lectius. No deixeu consultes per a l’últim moment. El correu no s’atén durant caps de setmana, dies festius, ni períodes de vacances, inclosos Nadal, Setmana Santa i estiu.

2. Correu de contacte

Per contactar amb el professor, utilitzeu només el correu institucional del centre:

[correu de l'alumne]@insmollet.cat
[correu del professor]@insmollet.cat <-- Si us plau revisa que l'adreça està escrita correctament
No s’utilitzaran correus personals per tractar qüestions acadèmiques.
Els missatges enviats des de correus personals podran no ser atesos.
No s’enviarà informació acadèmica a comptes personals externs.
Revisa que no tinguis el correu ple i que puguis rebre e-mails nous. Moltes vegades teniu el correu sense espai i no podeu rebre les meves respostes.

3. Què ha d’incloure el missatge

Indiqueu sempre:

Nom i cognoms.
Cicle formatiu i el mòdul al que estàs matriculat i tens la consulta.
Motiu concret de la consulta.
El missatge ha de ser breu.
La consulta ha de ser concreta.

4. Ús correcte del correu

El correu es pot utilitzar per a consultes breus, concretes i justificades, com ara:

Avisar d’una incidència tècnica amb l’aula virtual.
Informar que no es pot accedir a una activitat, qüestionari, recurs o qualificació publicada.
Comunicar un error en un enunciat, recurs penjat, data, hora o instrucció publicada.
Demanar una cita presencial, indicant el motiu i la necessitat de la trobada.
Consultar un dubte puntual que no s’ha pogut resoldre a classe.
Demanar aclariment sobre una indicació concreta ja publicada però que pugui resultar ambigua.
Fer una consulta organitzativa imprescindible sobre calendari, aula, material necessari o funcionament d’una activitat.
Comunicar una incidència justificada relacionada amb el seguiment del mòdul.
Confirmar una instrucció individual rebuda del professor, si pot haver-hi dubte raonable.
Avisar d’un problema amb el correu institucional o amb els canals oficials del centre.

El missatge ha de ser breu, concret i ha d’indicar clarament què es demana.

5. Ús incorrecte del correu

Abans d’escriure un correu electrònic, reviseu:

l’aula virtual.
les indicacions donades a classe;
els vostres apunts;
els apunts o indicacions dels companys.

No envieu correus per demanar informació que ja està publicada, explicada o indicada a classe.

En aquests casos, reviseu primer la informació disponible i, si cal, consulteu-ho amb els companys.

Si després continua havent-hi un dubte concret, el podeu plantejar a classe o demanar una atenció presencial.

Consultes que no s’han de fer per correu

Consulta per correu	Per què no és adequada	Què cal fer
“Què s’ha explicat avui?”	Aquesta informació ja s’ha donat a classe. El seguiment de les sessions, la presa d’apunts i la recuperació de la informació en cas d’absència formen part de la responsabilitat de l’alumnat.	Revisar l’aula virtual, consultar els apunts propis i demanar la informació als companys.
“He faltat. Què s’ha fet? Què he de fer?”	L’absència a classe no implica que el professor hagi de repetir individualment per correu el contingut de la sessió.	Consultar l’aula virtual, revisar el calendari i demanar apunts o indicacions als companys. Si queda un dubte concret, plantejar-lo a classe.
“No vaig apuntar què s’havia de fer.”	No prendre nota de les indicacions donades a classe no pot convertir-se en una consulta individual repetida per correu.	Revisar l’aula virtual i contrastar la informació amb els companys.
“No sé què entra a l’examen.”	Aquesta informació s’ha indicat a classe i/o està disponible als canals del mòdul. No es repetirà individualment per correu a cada alumne.	Revisar la programació, l’aula virtual, els apunts i les indicacions donades a classe.
“Em pots explicar el tema per correu?”	Les explicacions generals ja treballades presencialment no es poden repetir per correu de manera individual. El correu no substitueix una sessió de classe.	Plantejar dubtes concrets a classe o demanar, si escau, una atenció presencial.
“Em pots tornar a explicar això per correu?”	El correu no és el canal adequat per fer explicacions extenses ni per repetir una explicació presencial.	Indicar quin punt concret no s’entén i plantejar-lo a classe o en una atenció presencial acordada.
“No entenc res.”	És una consulta massa genèrica. No permet identificar quin concepte, exercici o procediment cal aclarir.	Concretar exactament quin apartat, exercici, pas o concepte no s’entén.
“Puc entregar la tasca per correu?”	Les tasques tenen un canal de lliurament establert i igual per a tot l’alumnat.	Lliurar la tasca exclusivament a través de l’aula virtual, dins del termini indicat.
“T’adjunto la pràctica perquè la miris.”	Els fitxers adjunts no sol·licitats no s’obriran ni es valoraran com a lliurament.	Utilitzar el canal habilitat a l’aula virtual.
“T’envio un enllaç de Drive/Dropbox/Mega.”	Els enllaços externs no són un canal vàlid de lliurament i poden generar problemes d’accés, seguretat i traçabilitat.	Lliurar el fitxer a través de l’aula virtual.
“No m’ha donat temps a entregar per l’aula virtual. Pots obrir-me el termini?”	Els terminis són comuns per a tot l’alumnat i no es modifiquen individualment per correu.	Revisar els terminis publicats i utilitzar els canals establerts. Si hi ha una incidència tècnica o una causa degudament justificada, comunicar-la pel procediment indicat pel centre o pel professor.
“Demà és l’examen i tinc molts dubtes.”	Els dubtes s’han de plantejar amb antelació. El correu no és un servei d’atenció urgent abans d’una prova.	Treballar el contingut amb temps, plantejar dubtes a classe i revisar els materials disponibles.
“M’ho pots corregir abans de l’examen?”	No es fan correccions urgents per correu ni revisions individuals d’última hora.	Consultar les correccions generals, els criteris publicats i plantejar dubtes concrets amb antelació.
“Quan és l’examen?”	És informació organitzativa que ja ha d’estar publicada o comunicada pels canals habituals.	Revisar el calendari, l’aula virtual i les indicacions donades a classe.
“Quina nota tinc a aquest instrument d'avaluació?”	Les qualificacions s’han de consultar pels canals establerts. El correu no és el canal ordinari per demanar notes ja publicades o ja comunicades.	Consultar les qualificacions publicades a l’aula virtual. Si es va dir de forma presencial al fer la revisió de la prova és la teva obligació apuntar allò que no pots memoritzar com les teves notes. Cal quedar amb el docent fora de la sessió de classe per mirar-ho de nou.
“No estic d’acord amb una nota.”	La revisió de qualificacions no s’ha de fer mitjançant missatges informals per correu.	Sol·licitar la revisió pels canals, terminis i procediments establerts pel centre.
“Pots respondre’m avui?”	El correu no és un servei d’atenció immediata.	Respectar el termini orientatiu de resposta: 3 dies lectius, ampliable a 5 en períodes de càrrega de feina.
“T’escric des del meu correu personal.”	Les comunicacions acadèmiques s’han de fer des del correu institucional del centre.	Reenviar la consulta des del correu institucional de l’alumnat.

6. Prohibit lliurament de tasques, fitxers adjunts i enllaços externs

Per aquest mitjà no es permet fer enviament de tasques, doncs totes les tasques s’han de lliurar obligatòria i exclusivament a través de l’aula virtual, on hi ha uns períodes establerts per tothom igual. No es considerarà lliurada qualsevol altre mitjà. No deixeu les entregues per darrera hora.
No envieu fitxers adjunts per correu electrònic, ni enllaços a fitxers allotjats en serveis externs
Els fitxers adjunts no sol·licitats i els enllaços externs no sol·licitats no s’obriran i no es valoraran com a lliurament.
Per motius de seguretat, els missatges amb fitxers adjunts o enllaços externs no sol·licitats podran ser eliminats sense valoració del contingut.
Si cal aportar documentació per una incidència excepcional, caldrà acordar prèviament el canal amb el professor o utilitzar el canal institucional que indiqui el centre.